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医療安全相談センターのご案内

1 医療安全相談センターとは

相談ぐんまちゃんの画像

 医療安全相談センターは、医療に関する患者・家族からの苦情、相談等に迅速に対応し、患者・家族と医療機関との信頼関係の構築を支援するとともに、必要に応じて医療機関へ情報提供等を行うことにより、医療機関における患者サービスの向上を図り、もって医療の安全と信頼を高めることを目的としています。


2 こんな相談を受け付けています

  • 医療に対する苦情や、疑問に感じることについて相談を受け付けています。
  • 健康や病気に関する相談にも応じています。

3 相談受付時間

月~金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時まで

4 相談方法

 原則、電話、来庁で相談を受けています。

 FAX、メール、手紙による相談にも対応しておりますが、相談される方が直面している問題を正確に把握し、適切な回答を差し上げるためには、相談者から可能な限り事情を詳細にお伺いすることが必要です。
 内容によっては、回答をいたしかねる場合や、電話又は来庁での相談をお願いする場合がありますので、御了承願います。
 また、パソコンからのメールを受信拒否している携帯電話等へは、メールでの回答ができませんので、御了承願います。

連絡先

  • 電話番号 027-221-1110 又は 027-221-1112
  • FAX番号 027-223-0531
  • メールアドレス imuka@pref.gunma.lg.jp
  • 所在地 〒371-8570 前橋市大手町1-1-1 県庁14階南  群馬県健康福祉部医務課内

5 相談体制

  • 専任の相談員2名が対応します。
  • 内容によっては、他の相談窓口を紹介することがあります。

6 ご留意いただきたい点

  • 相談は原則匿名で応じますが、医療機関への問い合わせ等に必要な場合は、氏名・生年月日等を伺います。
  • 患者・家族の方が、責任の所在を判定する機関と期待して相談されることもありますが、当センターは、医療的な判断や、法的な仲裁を行う権限はありません。
  • 医療事故等の有無を判定することや、当事者間の話し合いに、直接立ち会うことは行っていません。

7 医療に関する相談窓口・情報サイト(リンク等)

群馬県統合型医療情報システム(外部リンク)

  • 群馬県が提供している県内全医療機関に関する情報サイトです。
  • 「○○科がある医療機関を探したい」「○○の治療実績がある医療機関を探したい」といった時にご利用ください。

小児救急電話相談〔#(シャープ)8000〕

  • 夜間、休日に子どもの急な病気について相談したい場合にご利用できます。
  • 平日昼間などであれば、かかりつけの医療機関に相談・受診してください。

医療機関の上手なかかり方

 医療機関を上手に受診するポイントを紹介しています。

医療に関するよくある相談Q&A

 群馬県医療安全相談センターによせられた、主な相談と回答を掲載しています。

中核市にある相談窓口

8 相談実績

  • 平成26年度 1,248件
  • 平成25年度 1,290件
  • 平成24年度 1,395件
  • 平成23年度 1,192件
  • 平成22年度 1,119件
  • 平成21年度 1,113件
  • 平成20年度 1,129件

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このページについてのお問い合わせ

健康福祉部 医務課
〒371-8570 前橋市大手町1-1-1
電話 027-226-2532
FAX 027-223-0531
imuka@pref.gunma.lg.jp