ぐんまワクチン接種LINE予約システム

LINE予約システムの操作中に不具合が生じたときには

LINE予約システムの操作中に次のような不具合が生じた場合には、市町村会場の予約についてはお住まいの市町村のコールセンターまで、県の会場の予約については、県薬務課新型コロナワクチン室（（電話番号）027‐897‐2956）までお問合せください。

• 接種券番号の入力画面で番号を入力すると、「接種券番号が誤っている」などと表示される。
• 接種会場の選択画面で、接種会場が表示されない。
• 接種会場を選択した後、「予約が埋まっているか、接種可能な期間を経過していない」などと表示される。
• 予約のキャンセルをしようとしても、キャンセルできない。
• 予約したい接種会場のワクチンの種類がわからない。

※LINE予約システム基本的な操作方法や、次のような不具合の対処方法は、3.予約方法 (1)LINEからの予約方法からご確認いただけます。

• 生年月日の入力方法が分からない。
• 予約操作を中断した際に、メニューを選択できなくなった。
• 何回目のワクチン接種かを選択する画面で、「5回目」が表示されない。

1．概要

新型コロナワクチンの接種は、予防接種としてかつてない規模で行われるものであり、その予約は、県民と市町村の両者にとって負担となります。そこで、県のLINE公式アカウントを活用した予約システムを県が構築・導入することにより、県及び市町村における予約受付業務の負荷を軽減するとともに、接種予約における県民の利便性を高めるものです。

2．利用できる方

県内市町村に住民票があり、接種券をお持ちの方が利用できます。
市町村ごとに、LINE予約システムで予約できる会場が異なります。以下の表の内、「可」とある会場について、LINE予約システムでの予約が可能です。
※県外に住民票がある方については、原則LINE予約ができません。現在居住している県内市町村の担当窓口にご相談いただくか、ご予約したい会場の予約方法をご確認ください。

3．予約方法

（1）LINEからの予約

ア　公式アカウント「群馬県デジタル窓口」を友だち登録
次のボタンをタップすると簡単に友だち登録することができます。

＜外部リンク＞

友だち登録方法の詳細は、群馬県LINE公式アカウント「群馬県デジタル窓口」をご覧ください。

イ　同アカウントのリッチメニュー（注）から「新型コロナワクチン接種予約」を選択
　（注）「マスクの購入」や「新型コロナまとめページ」などのメニュー選択画面。

ウ　利用規約に同意の上、接種券番号と生年月日で本人確認をし、接種会場や日時を選択して予約完了。
　詳しくは、LINE予約システムの主な操作方法 （PDFファイル：390KB）をご覧ください。
　なお、操作を中断した際にリッチメニューを選択できなくなった場合、「中止」とメッセージを送信してください。
　詳しくは、メニューが表示されない場合の操作方法 （PDFファイル：157KB）をご覧ください。

【LINE予約システムの主な操作方法】

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【メニューが表示されない場合の操作方法】

【接種回数の「5回目」が表示されない場合の操作方法】

（2）電話での予約方法

市町村が設置する会場の場合

ア　お住いの市町村のコールセンターに電話をする。

イ　利用規約に同意の上、接種券番号と生年月日で本人確認を行い、コールセンターの案内に従って接種会場や日時を選択して予約完了。

県が設置する会場の場合

ア　群馬県薬務課新型コロナワクチン室に電話する。
（電話番号）027‐897‐2956
（受付時間）平日9時00分～17時00分
　※募集期間によっては予約受付を行っていない場合もございます。詳細は、武田社ワクチン（ノババックス）の接種についてをご確認ください。

イ　接種券番号等の必要事項を確認させていただき、予約完了。

4．予約の取消・変更

（1）LINEから

ア　「群馬県デジタル窓口」のリッチメニューから「新型コロナワクチン接種予約」を選択
イ　トーク画面に表示される「予約確認・取消」を選択して該当の予約を取消
ウ　予約の変更をされる場合は、「イ」の操作をした上で、新たに予約を行ってください。

（2）電話から

市町村が設置する会場の場合

お住いの市町村のコールセンターにその旨をお申し付けください。

県が設置する会場の場合

群馬県薬務課新型コロナワクチン室にその旨をお申し付けください。
　（電話番号）027‐897‐2956
　（受付時間）平日9時00分～17時00分

5．利用規約

利用規約はこちらからご覧ください。
※注　予約システムの利用には、利用規約への同意が必要です。

6．個人情報の取扱い

• この予約システムは、LINEの機能を基盤として委託業者が開発したもので、基本的に個人情報は委託業者の国内サーバに安全に管理されています。
• 本システムで利用するLINE公式アカウントのトーク内容は、LINE社の国内サーバのみで安全に管理され、国外からのアクセスは不可能となっています。
• よって、現状では、個人情報流出のリスクは低く、本システムの利用は可能と判断しています。今後も、国等の動向を注視しながら、必要に応じて対応を検討してまいります。

7．注意事項

　武田社ワクチン（ノババックス）における注意事項は、武田社ワクチン（ノババックス）の新型コロナワクチン接種についてをご確認ください。

LINE予約に関する注意事項

• この予約システムは、原則として集団接種（保健センター等、診療所や病院以外を会場とするもの）及び県会場（武田社ワクチン（ノババックス）接種会場）を対象としたものです。
  個別接種（診療所や病院を会場とするもの）の場合は、市町村によって予約方法が異なりますので、お住いの市町村の担当窓口にご確認ください。
• 代理予約（複数人の予約）が可能です。
  LINEが利用できない方については、ご家族やご友人に予約の代行をお願いしてください。
  予約の代行が難しい場合は、市町村の担当窓口までご相談ください。
• スマートフォン（LINE）予約は、スマートフォン版LINEアプリのみご利用いただけます。
  推奨環境は、iphoneはios12.0以上、AndroidはAndroid5.0以上です。