平成30年度第3回群馬県企業局指定管理者管理評価委員会概要

更新日：2020年11月25日印刷ページ表示

1　日時

　平成30年9月27日（木曜日）

2　場所

　上武ゴルフ場

3　出席委員

　6名

4　議事

平成30年度第2回評価委員会の評価結果について
平成30年度第2回評価委員会議事録について

　上記議事について、資料に基づき事務局が説明を行い、内容について審議が行われた。

5　報告事項

平成30年度通知調査に係る改善報告書について
次回の評価委員会現地調査開催予定

　上記報告事項について、資料に基づき事務局から説明を行った。

6　現地調査講評

主な意見及び質疑

（委員）
　コース全体がすばらしく、ここがまずいというところは見つからなかった。
　コース内のトイレもすべて使わせてもらったが、きれいだった。
　食事はロースカツ定食をいただいたが、おいしかった。特にキャベツがふわっとして味が良く、量も多かった。
　職員の笑顔や応対もすばらしかった。
　ロッカールームのドア止めが段ボールを折り曲げたものを挟んであり、みすぼらしかった。
　シャワーが複数使われていない時でも水圧が弱く、きれいに流せずストレスを感じるような水圧であった。
（ゴルフ場）
　シャワーの水圧については、お客様からもけっこう話がある。ここ4～5年で急に水圧が落ちたのは、配管の中の問題と思われる。今度の県の改修の中で、配管の全部布設替えの要望を出している。
（委員）
　全体的にフェアウェイ、グリーン等が非常にきれいに整備されている印象である。
　今回、ティフグリーンでプレーさせていただき、スピードはそれほど速くなかったが見た感じは転がりが良さそうで、良いグリーンだという印象をもった。
　ラフに雑草が多く、そのあたりがきれいになると見栄えが良いと思う。
　お昼はカツカレーをいただいたが、男目線であるが量も味も非常に良かった。
　職員はあいさつも良くキビキビ動いていた。今後も継続して欲しい。
（委員）
　ゴルフ場へ到着すると、ポーターが車からバックを降ろしてくれたが、非常に礼儀正しく、服装もきちんとしていて気持ちが良かった。
　コースの方もこれが悪いというものはなかったが、強いて言えば4番のバンカーに1箇所刈り忘れがあったのと、9番のバンカーの上にちょっと長い草があった。それを取ってもらえば言うことはない。
　トイレもきれいになっていた。
　食事はトンカツをいただいたが、やわらかくキャベツも多くておいしかった。
　楽天ＧＯＲＡを見れば分かるとおり、点数が悪いのは設備の充実ということである。
　その他、非常に良く管理されている。
（委員）
　ティーグラウンド、フェアウェイ、グリーンとも申し分なくきれいに整備されていた。
　食事の評価は楽天ＧＯＲＡのクチコミを見ると、あまり評価が高くなかったが、十分満足できると思った。
　10番のロングホールでカートを置いてグリーンに行ってから、次の組に対して戻ってくるかたちなので、カートを置く場所をハッキリさせてネットのようなもので飛球を防護したらどうか。
　楽天ＧＯＲＡのクチコミで気になったのが、打ち込まれたり、あおられたり、マナーの悪い方がいるようで、これはゴルフ場が悪い訳ではないが、コースデビューする人が嫌な思いをして、次はやらないとなると寂しい。ゴルフ場からもマナーアップについて、良い方策がないのものかと思った。
　レストランに上がるところの右側に意見箱があったが、こういう意見があったというのがあれば紹介してもらいたい。
（ゴルフ場）
　県で設置した意見箱であり、その都度コピーをもらって見るが、楽天ＧＯＲＡの意見と同類で料金を安くとか、食事に関する意見が入っているケースが多い。
（委員）
　バンカーできちんと刈り込まれているところもあれば、縁に雑草が生えているところもあったが、コースはティーグラウンドからスルーザグリーン、グリーンまで非常に良かった。
　1番ホールは、キンモクセイの香りが良く、とても気持ちよくスタートできた。
　クラブハウスの風呂でシャワーのとび方が悪く、シャワーヘッドを替えた方が良いと感じたものがいくつかあった。
　浴室と脱衣所の間に緑色のマットが引いてあったが、端のほうに埃がたまっていたのでチェックして欲しい。
　ゴルフ用品の売店であるが、スタートに出る直前の左右2箇所にグッズを売っているところがあり、左側のほうに女性もののウェアが掛かっているハンガーが2つ無造作に置かれていた。その隣に使っていないような黒板が置かれ、照明も少し暗くバックヤード的に見えたので、レイアウトを工夫して欲しい。
　食事は生姜焼きをいただいたが、野菜も多くておいしかった。
（委員）
　ラフの中やバンカーにかなり雑草が生えているので対策をお願いしたい。
（ゴルフ場）
　雨のため除草剤の散布を一時中断しているところである。
（委員）
　今日はグリーンがティフイーグルで非常にきれいであった。ちょっと刈り込みすぎのところもあるようなので、気をつけてもらいたい。全体的にグリーンも非常に滑らかで、ティーグラウンドもすごくきれいでショートホールもディポットがなく素晴らしかった。
　バンカーはきれいなところもあったが、いまいちのところもあった。
　フェアウェイもディポットがなく素晴らしかった。
　昨日から雨が降ったせいか、水はけが悪く、かなり水が浮いていたのが心配であった。
　レストランでラーメンを食べたがおいしかった。ただ、メニュー的に偏りがあるように感じた。また、見た目が同じような色あいなので工夫が欲しいと感じた。レストランも人気が出るよう検討して欲しい。
　売店ではスバルさんのグッズが気に入った。
　楽天ＧＯＲＡの回答は非常に丁寧で、意見の全部について回答している。回答までに1か月くらいかかって、ちょっと遅いかなと思うが、非常に丁寧な対応であり、そういったことが全体的にスタッフの丁寧な対応に通じるものがあるという気がする。
（委員）
　カート道路であるが、通常雨が降らなければわからないが、かなり水たまりが多いところがあった。晴れれば何ともないことだと思うが、雨が降ると低いところに水がたまってしまう印象を受けた。
（ゴルフ場）
　河川法の問題で、排水枡の設置が難しい。いくつか浸透枡が設置してあるが、なかなか吸いきらない。
（委員）
　実際にゴルフ場は、川なので水はけが良いと思うが。
（ゴルフ場）
　10番、折り返しの17番あたりが水はけが悪いが、冠水した時のノロの蓄積が影響していると感じている。
（委員）
　逆に芝のためには、多少良いのではないか。
（ゴルフ場）
　良い思う。夏は芝が枯れないというかやけないが、土手に近い上の段がやける。
　カートが入ると、土が締まって、どうしても水はけが悪くなる。
（委員）
　雨上がりにカートを乗り入れると、締まってしまうので難しい。
（ゴルフ場）
　汚くなるし、芝の下から泥が出てしまう。
　乾燥すると埃が出るので、道路を舗装できれば良いのだができない。
（ゴルフ場）
　先ほど、委員から話のあった10番の折り返しの危険、それとアウトの5番の打ち込み対策として、何年か前にその手前に池の設置を提案している。グリーンをセカンドで狙わなければ危険度が若干減る。また、単純なコースなので、景観上も池があればロケーションが良くなり、そこに排水枡を引き込めば水はけも良くなるので、効果があるのではないか。防護ネットは国交省の基準で高いものが設置できない。カートを置く場所にドーム型のネットを設置することも考えたが、カートを置く場所だけネットを設置しても効果がなく、実際、過去にもお客さんにボールが当たっている。
（委員）
　氷袋の氷は食べられるのか。
（ゴルフ場）
　製氷機の氷であり、ストローも一緒に置いてあるので溶ければ飲める。
（委員）
　今までにお客さんから、ティフイーグルが良いが、今日は高麗かという問い合わせはあるか。それで統計をとってみれば、お客さんの入りが多少わかる可能性もあるので注意してみた方が良いのではないか。
　ティフイーグルを使うか高麗を使うかは、いつ決めているのか。それは、ネットに公表するのか。
（ゴルフ場）
　だいたい、1か月前に予定を出しているが、状況により変わる場合もあるので、聞かれた場合に対応するようにしており、フロントに張り紙を出しながら職員が対応している。
　ティフイーグルは、今シーズン3・4月の土・日・月曜はほとんど使い、ゴールデンウイークもほとんど使い放しの状態だった。もう少し手入れの時間をいただけると良いと思う。