GUNMA PASSPORTのお問い合わせについて

現在、観光リトリート推進課で配布している「GUNMA PASSPORT」について、多数のお問い合わせをいただいております。
本件に関する個別の返信・対応は行なっておりませんので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご不明点に関しましては、以下Q&Aをご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。

Q&A

1　申請・受け取り方法

Q:質問　申請しないと受け取れませんか

　A：回答　はい。本冊子はLINEで申請いただいた方へお渡ししています。

Q:質問　代理で受け取ることができますか

　A：回答　原則として申請されたご本人様へのお渡しを想定していますが、代理の場合でも申請画面をご提示いただければ交付可能です。申請番号がわかるスクリーンショットをご提示ください。

Q:質問　申請していれば、パスポートは受け取ることができますか

　A：回答　LINEの群馬県デジタル窓口での申請受付の際にご案内していますとおり、交付数に限りがあるため、申請していただいても交付できない場合があります。​申し訳ございませんが、お早めにお越しください。

Q:質問　申請したLINEのトーク画面を消してしまいました

　A：回答　申し訳ございません。申請番号をご確認いただけない場合、交付ができません。

2　交付窓口・日時

Q:質問　どこで受け取ることができますか

　A：回答　以下3か所で交付しています。

• 群馬県庁11階観光リトリート推進課
• 東京事務所
• 大阪事務所

Q:質問　受付時間は何時から何時ですか

　A：回答　各窓口の開庁時間で、月曜日～金曜日の8時30分~17時15分です。土日及び祝日は対応しておりませんので、ご了承ください。

Q:質問　郵送してもらえますか

　A：回答　原則、郵送での配布は行っておりません。窓口でのお受け取りをお願いしております。

3　配布

Q:質問　1人何冊までですか

　A：回答　 1アカウントにつき、1冊の交付となります。

Q:質問　申請しているがいつまで受け取ることができますか

　A：回答　交付数に限りがありますので、お渡しできない場合があります。

4　内容・楽しみ方

Q:質問　スタンプはどこにありますか

　A：回答　県内35市町村それぞれに設置しています。主には、道の駅で、他にも一部観光案内所等へ設置しています。詳細な設置場所はGUNMA　PASSPORT特設サイト＜外部リンク＞をご確認ください。

Q:質問　スタンプラリーに期限はありますか

　A：回答　現時点で期限は設けていませんが、変更となる場合があります。

Q:質問　シークレットスタンプとは何ですか。どこで押せますか

　A：回答　35市町村すべてのスタンプを集めた方のみが押せるスタンプです。県庁11階観光リトリート推進課で提示いただくと押すことができます。

5　その他

Q:質問　 紛失した場合、再発行できますか

　A：回答　原則再発行はいたしません。ご了承ください。

Q:質問　スタンプを押し忘れた場合はどうなりますか

　A：回答　原則として現地での押印をお願いしています。

Q:質問　各交付場所の在庫はどのくらいですか

　A：回答　交付状況により在庫調整しているため、各事務所の在庫はお答えできません。

Q:質問　転売されているのを見つけました

　A：回答　本商品の転売は固く禁止しております。転売品の出品を確認された場合でも、決して購入されないようお願いいたします。

Q:質問　LINEの群馬県デジタル窓口の「県有施設共通パスポート」を誤って購入してしまったが、払い戻しできませんか

　A：回答　申し訳ございませんが、払い戻しの対応ができません。恐れ入りますが、ご活用いただけますと幸いです。