GUNMA PASSPORTのお問い合わせについて

現在、観光リトリート推進課で配布している「GUNMA PASSPORT」について、多数のお問い合わせをいただいております。
本件に関する個別の返信・対応は行なっておりませんので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

また、LINEの申請番号とシリアルナンバーを紐づけて管理しております。本製品の転売、購入はお控えください。

ご不明点に関しましては、以下Q&Aをご確認ください。

Q&A

1　申請・受け取り方法

Q:質問　申請しないと受け取れませんか

　A：回答　はい。本冊子はLINEで申請いただいた方へお渡ししています。

Q:質問　代理で受け取ることができますか

　A：回答　原則として申請されたご本人様へのお渡しを想定していますが、代理の場合でも申請画面をご提示いただければ交付可能です。申請番号がわかるスクリーンショットをご提示ください。

Q:質問　申請していれば、パスポートは受け取ることができますか、いつまでに交付窓口へ行けばよいですか

　A：回答　お受け取りいただけます。ただし、交付期限が令和9年3月31日までになりますので、早めに交付窓口へお越しいただきますようお願いいたします

Q:質問　申請したLINEのトーク画面を消してしまいました

　A：回答　申し訳ございません。申請番号をご確認いただけない場合、交付ができません。

2　交付窓口・日時

Q:質問　どこで受け取ることができますか

　A：回答　以下3か所で交付しています。

• 群馬県庁11階観光リトリート推進課
• 東京事務所
• 大阪事務所

Q:質問　シリアルナンバーは指定できますか

　A：回答　シリアルナンバーは、申請の順番に関わらず、窓口での交付順になります。指定や変更はできません。

Q:質問　受付時間は何時から何時ですか

　A：回答　各窓口の開庁時間で、月曜日～金曜日の8時30分～17時15分です。原則、土日及び祝日は対応しておりませんが、以下日程で特別窓口を設置しますので、この機会にぜひご利用ください。

　日時：7月18日（土曜日）、19日（日曜日）、20日（月曜日・祝日）　10時～16時
　場所：群馬県庁1階県民ホール（前橋市大手町1‐1‐1）

Q:質問　郵送してもらえますか

　A：回答　郵送での配布は行っておりません。窓口でのお受け取りをお願いいたします。

Q:質問　1人何冊までですか

　A：回答　 1アカウントにつき、1冊の交付となります。

3　内容・楽しみ方

Q:質問　スタンプはどこにありますか

　A：回答　県内35市町村それぞれに設置しています。主には、道の駅で、他にも一部観光案内所等へ設置しています。詳細な設置場所はGUNMA　PASSPORT特設サイト＜外部リンク＞をご確認ください。

Q:質問　スタンプラリーに期限はありますか

　A：回答　現時点で期限は設けていませんが、変更となる場合があります。

Q:質問　シークレットスタンプとは何ですか。どこで押せますか

　A：回答　35市町村すべてのスタンプを集めた方のみが押せるスタンプです。県庁11階観光リトリート推進課で提示いただくと押すことができます。

4　その他

Q:質問　 紛失した場合、再発行できますか

　A：回答　原則再発行はいたしません。ご了承ください。

Q:質問　スタンプを押し忘れた場合はどうなりますか

　A：回答　原則として現地での押印をお願いしています。

Q:質問　各交付窓口の在庫はどのくらいですか

　A：回答　交付状況により変動しますので、各窓口の在庫はお答えしかねます。

Q:質問　転売されているのを見つけました

　A：回答　本品の転売は固く禁止しております。転売品の出品を確認された場合でも、決して購入されないようお願いいたします。

Q:質問　LINEの群馬県デジタル窓口の「県有施設共通パスポート」を誤って購入してしまったが、払い戻しできませんか

　A：回答　申し訳ございませんが、払い戻しの対応ができません。恐れ入りますが、ご活用いただけますと幸いです。