悪質な住宅リフォームの訪問販売

　消費生活センターに寄せられる相談の中には、住宅リフォーム（修繕・補修工事）の訪問販売でこんなトラブルの事例があります。また、1つの工事を行うと、次々に業者が訪れて、言葉巧みにいろいろな工事の勧誘を受け、複数の契約をしてしまった事例もあります。

事例

• 「お宅の外壁にヒビが入っています。点検は無料だからさせてください。」と言って販売員が来訪。点検するとすぐに、「雨水が入って、内部まで腐り始めるからすぐに修理したほうがいい。」と契約を迫ってくる。
• 「この近所を見て回っている。今、キャンペーン中だから屋根の雨漏り工事や白アリ防止消毒を半額にします。」と言われ、再三販売員が来訪し迷惑している。
• 「わずかな金額で雨どいの掃除を行っていますがいかがしますか。あわせて屋根の具合も見ておきますよ。」と言って販売員が来訪。屋根に上がるとすぐに、「瓦の修理をしないと、地震で崩れて大きな被害になってしまうので、早く修理したほうがいいですよ。」と契約を迫ってきた。後日、知人の大工に見てもらったら、修理の必要はないことがわかった。
• 「配水管の清掃サービスを行っていますので、床下を見て回っています。」と言って販売員が来訪。床下にもぐるとすぐに、「湿気がすごく、放っておくと柱が腐ってしまう。床下換気扇を付ければ、除湿できますから。」と契約を迫ってくる。

被害防止へのアドバイス

• 直ぐに工事しないと危険であるなどと、不安をあおって高額な契約をさせるのは悪質業者の手口です。
• 不意に訪れて、簡単に調べられないところを点検する業者に注意しましょう。
• 悪質な業者の言うとおりに契約してしまうと、不必要な屋根工事や外壁工事など、次々に契約させられてしまうので注意しましょう。
• 不審な勧誘や工事が行われていないか、家族や地域で見守りましょう。

契約する前の確認事項

• 契約する前に、2～3社から見積もりをもらい、よく比較・検討する。
• 工事内容が本当に必要か、建築士か大工などの専門家に相談する。
• 販売員の説明と契約書の内容に違いがないか、よく確認する。

なお、工事着工後でもクーリング・オフ期間内（訪問販売の場合は、契約書を受け取った日から8日間以内）であれば、無条件で解約できます。