「遠隔手話通訳サービス」を開始します！（障害政策課）

群馬県では、きこえない・きこえにくい人（聴覚障害のある人）の意思疎通や災害・救急など緊急時の情報取得の更なる充実を図るため、手話通訳者の同行がない場合においても、迅速かつ円滑な意思疎通を可能とする「遠隔手話通訳サービス」を開始します。

1　遠隔手話通訳サービスとは

スマートフォンやタブレット等のビデオ通話機能を利用し、離れた場所にいる手話通訳オペレーターが、きこえない・きこえにくい人と、きこえる人（聴覚障害者以外の人）のリアルタイムでの会話を通訳するサービス。

2　群馬県のサービス概要

(1)利用方法

きこえない・きこえにくい人が、自身のスマートフォンなどから、施設等に設置された専用の二次元コードを読み込むことにより、手話通訳オペレーターとつながり利用することができます。また、文字情報での通訳も対応可能のため、手話を使用しない、きこえない・きこえにくい人でも活用可能です。

(2)導入日

令和8年7月24日（金曜日）　[利用時間8時00分～21時00分（年中無休）]

(3)二次元コード設置施設等

・県庁各所属、地域機関、専門機関、その他県有施設
・警察署、交番、駐在所、免許センター
・避難所
・救急車
・救急医療機関
・JR前橋駅・新前橋駅・高崎駅

3　代理電話サービス

オペレーターが、手話または文字情報により通訳することで、きこえない・きこえにくい人の電話での通話を可能とする「代理電話サービス」も、同日より、県の代表電話（027-223-1111）に導入します。
なお、本サービスの導入に伴い、令和7年9月に開始した「手話リンク」は終了します。

利用方法

1　 県ホームページのトップページにある「代理電話サービス」のアイコンをクリックまたはタップ
2　「手話」または「文字」のアイコンをクリックまたはタップ

報道提供資料 （PDF：375KB）