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【3月9日】令和4年度消費生活に係る県民意識調査の結果について（消費生活課）
更新日：2023年3月9日
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群馬県では、県民の消費生活に係る意識や要望を的確に把握するため、「消費生活に係る県民意識調査」を実施しました。
調査の結果は、令和5年度中に策定する「第3次群馬県消費者基本計画」や、今後の政策立案の基礎資料として活用します。
1 調査方法
- 県内在住の18歳以上の方（2,000人）を対象
- インターネットによるアンケート調査（全39項目）
2 調査期間
令和4年9月27日（火曜日）から同年10月3日（月曜日）まで
3 調査結果のポイント
| 質問項目 | 回答 | 今回 | 前回（平成30年度） | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 消費者問題についての関心度 | 関心がある | 56.1% | 50.7% |
| 2 | 関心のある消費者問題（上位3項目） | （1）インターネット（携帯電話を含む）の安全性について | 66.6% | 71.8% |
| （2）特殊詐欺や架空・不当請求について | 53.3% | 54.3% | ||
| （3）強引な勧誘や不正な販売などの悪質商法について | 50.7% | 54.1% | ||
| 3 | 契約や取引で不安を感じるか | 不安を感じる | 49.8% | 50.5% |
| 4 | インターネットでの商品購入時で最も心配なこと(上位3項目）【新規】 | （1）商品やサービスがイメージや期待したものと異なること | 27.6% | |
| （2）決済手段のセキュリティに不安 | 24.9% | |||
| （3）ネットショッピング事業者の信頼性 | 23.8% | |||
| 5 | トラブルにあった経験があるか | ある | 14.6% | 8.6% |
| 6 | 行政の取組に対する重要度(上位3項目） ※重要であると回答した割合 |
（1）消費者がトラブルにあったとき、消費者を救済する仕組みが整っている | 60.9% | 63.2% |
| （2）身近な場所に消費者問題について相談できる窓口がある | 59.5% | 61.8% | ||
| （3）悪質商法から守られ、商品やサービスが正当に取引されている | 59.1% | 60.4% | ||
| 7 | エシカル消費の認知度【新規】 | 知っている | 27.7% | |
| 8 | 悪質商法や詐欺などの被害防止のため、高齢者等を見守ってほしい地域の方（上位3項目）【新規】 | （1）家族・親族 | 59.7% | |
| （2）民生委員など地域の人 | 38.2% | |||
| （3）警察官 | 35.8% |
詳細は、群馬県ホームページをご覧ください。
令和4年度消費生活に係る県民意識調査の結果について
